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学问付费消费者如何维权

  消费者购买学问付费产品面临维权难的问题。比如一些网友抱怨购买的网课很“水”但是任性妄为退费。  消费者购买学问付费产品面临维权难的问题。比如一些网友抱怨购买的网课很“水”但是任性妄为退费。学问付费时代消费者如何维权?
<7%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制调解纠纷。 <7%。 <7%受访者遇到过购买的付费学问类产品不符合预期的情况   中国传媒大学大一学生苏桥(化名)下载过单词记忆、英语阅读等app在问答平台也买过有关课程。“我之前买过一个关于解读‘悟空’暗物质粒子新发现的付费问答听了之后觉得异国想象中那么意思易懂就异国听下去了。   这个虽然确实和我预期不太一样不过这是因为我自身学问水平有限和兴趣不够强烈。一些英语学习类学问产品偶然可能太忙也没时间去细心研究感觉异国学到太多东西实际上它还是有内容的我认为这些是因为自己异国运用好这些学习平台。   但我也曾经在一个平台上买了一个英语课程后来发现教的是考试技巧不是我想要的如何真实运用好英语的内容。这样的课程就比较‘水’”。   中国人民大学研究生刘玉芳在微信上参与了每日英语学习“打卡”的课程该课程先付费当达到一定的要求后全额退学费。“这对我起到了监督作用我的英语水平也有一定的提升。我一般都会买朋友推荐的课程买了后悔的情况比较少”。    <7%的受访者表示不好说。      苏桥坦言遇到付费学问产品不符合预期的情况她一般不会维权。“毕竟我也异国买什么太贵的产品而且我本身也比较怕麻烦真要实打实维权我觉得成功性不大”。   如果觉得课程内容不好刘玉芳会先联系客服询问清楚信息如果实在异国解决问题或与先前同意的情况参差不齐致会通过申请退款来维护自己的权利。 <7%的受访者表示不好说。      刘玉芳认为目前购买付费学问产品维权不太容易。“一是大多付费学问产品价格不高维权成本相对大很多人选择了放弃。二是目前学问或者说版权的付费使用还异国一个很严格的交易体系而且已经售卖出去的学问消费者完全可以进行二次传播和交易这种权属关系的不明晰、不规范营业双方都难以说清使得维权存在一定困难”。    <6%受访者建议学问付费平台对内容提供者设立一定的门槛 <4%的受访者认为存在学问侵权的问题。   “很多产品都用各种花里胡哨的广告来吸引消费者。但真实去体验就发现异国那么好。还有的虽然有试用期不满意可以退款但是可能前面和后面的内容水平相差非常大。”苏桥说。 <1%的受访者建议对消费者使用学问内容的行为进行限定建立版权保护体系。   全国律师协会学问产权专业委员会委员孙黎卿表示首先要看这个平台给消费者设定了怎么样的解决渠道。   “消费者也可以去问一下有关的律师分析一下你的权益是否受到了侵害”。   “现在有挺多产品会免费给消费者试用一部分比如试听试看一下。”苏桥认为这样的方式不错但效果有限“设置试用期可能就有前后期内容参差不齐的问题”。   刘玉芳认为学问付费产品的平台方应当对交易对象有一定的筛选也要有评价和反馈渠道。另外对于发生的交易纠纷要有解决渠道和仲裁机制。   对于消费者消费前需要细心思考消费后如果发现被欺骗应当积极维权同时也要将自己遇到的问题反映给其他消费者。政府部门也要对学问付费平台进行监管给消费者提供维权渠道完善纠纷解决机制。   孙黎卿认为对于问答类付费学问产品可以让这个领域的所有消费者来一起给这个回答者打分。“但是现在刷评的情况很多也不能保证这样的方式就一定异国问题”。   孙黎卿对记者说学问付费进行到一定程度之后会逐步形成具有一定阅读价值的作品这些东西的学问产权应该怎么划分值得思考。“比如说平台将大量付费回答集合出版那么收益是不是应该和那些回答者分享?这个分享不单是指钱可能还会有对回答者提高等级等奖励。我自大之后都会找到科学的解决办法”。